В Херсонской ОГА внедряется система онлайн-оценивания работы чиновников

Система оценки качества работы сотрудников с помощью QR-кодов и онлайн-сервиса внедряется в Херсонской облгосадминистрации в рамках реформы системы государственного управления.

Как рассказал советник главы ОГА Андрей Богданович, скоро каждый человек, побывавший на приеме в ОГА, сможет оставить свой отзыв о работе того или иного чиновника, если отсканирует смартфоном соответствующий QR-код. Отзывы можно будет оставить на онлайн-сервисе. Сейчас QR-коды размещены только на дверях кабинетов заместителей председателя ОГА и Андрея Богдановича, который координирует создание этой системы.

«Мы решили создать систему оценки работы сотрудников областной администрации. Решили создать инструмент для того, чтобы граждане смогли оценить после визита к конкретному чиновнику насколько корректно с ним общались, насколько адекватно себя вели и так далее. Сейчас мы запустили проект в пилотном режиме на уровне заместителей ОГА, а в будущем система будет распространяться на всех сотрудников. В первую очередь — в отделе по работе с обращениями граждан», — рассказал Андрей Богданович.

По его словам, полностью эта система заработает в январе, когда будет обновлена кадровая структура ОГА, а также будет завершена работа над соответствующими компьютерными программами.

Разрабатывает систему одна из IT-компаний, для которой Херсонская ОГА стала площадкой для испытания программного продукта, над которым она сейчас работает. Поэтому, как говорит Андрей Богданович, с компанией договорились, что для херсонских пользователей программа будет бесплатной.

После введения новой системы оценки работы сотрудников в самой ОГА она будет вводиться в районных администрациях Херсонщины. Результатом работы системы должны быть кадровые решения: карьерный рост хороших сотрудников и увольнения плохих.

Андрей Богданович считает, что новую систему оценивания непорядочные чиновники не смогут использовать для «накрутки» своего рейтинга или для того, чтобы избавиться от коллег, с которыми имеют неприязненные отношения:

«Все будет решаться индивидуально. Человек, оставляющий на сервисе жалобу или отзыв, может оставить там и свои контактные денные. Если мы будем видеть, что человек оставил контакты, и мы можем связаться с ним, уточнить, спросить, в чем именно проблема, то к такому отзыву будет больше доверия. А если это какой-то анонимный отзыв без внятной аргументации, конечно, к такому отзыва будет меньше доверия».

Следующим этапом реализации проекта внедрения системы онлайн-оценивания работы специалистов Херсонской ОГА станет создание специальной формы на сайте ОГА, с помощью которой каждый житель области сможет отправить свой отзыв о чиновниках.

Реформа государственного управления является одной из основных в Украине. От эффективности госуправления напрямую зависит уровень жизни граждан, качество ведения бизнеса, уровень ВВП и другие экономические показатели.

В 2016 году Кабмин разработал и утвердил Стратегию реформирования государственного управления до 2020 года и План мероприятий по ее реализации.

Основная цель реформы — формирование эффективной системы государственного управления, способной производить и реализовывать целостную государственную политику, направленную на общественный устойчивое развитие и адекватное реагирование на внутренние и внешние вызовы.

В проведении этой реформы Украина имеет мощную поддержку ЕС. Так, в декабря 2016 года было подписано финансовое соглашение между Правительством Украины и Европейской Комиссией, которая предусматривает поддержку Украины в реализации Стратегии реформирования государственного управления на 2016-2020 годы в рамках программы ЕС «Поддержка комплексной реформы государственного управления в Украине».

Результатом реформирования должна быть такая система государственного управления, которая гарантирует надлежащее внедрение политических решений и правовых норм, является прозрачной, предсказуемой и клиентоориентированной, направленная на устойчивый экономический рост и способствует развитию предпринимательства и инвестиций. Кроме того, признаками эффективности государственного управления должно быть рациональное использование финансовых и человеческих ресурсов, создание условий для самореализации граждан и превращение государства в привлекательного и эффективного работодателя.