Работа администратора: особенности и карьерные перспективы

Если раньше гостиницами, магазинами, кафе и другими заведениями управляли их владельцы, то на данный момент всю ответственность за организацию труда и порядок несут администраторы. Эта профессия с каждым годом становится популярнее, поскольку количество разного рода учреждений стремительно увеличивается. Давайте детальнее поговорим об особенностях работы таких специалистов.

Требования к кандидатам

Рассматривая вакансии администратора, можно сделать выводы, что эта профессия достаточно универсальная. Чтобы стать специалистом, необходимо обладать такими качествами:

• стрессоустойчивость;
• коммуникабельность;
• внимательность;
• аккуратность.

Также важно уметь легко ладить с людьми, грамотно разговаривать, иметь хотя бы базовые знания в конкретной области (в зависимости от сферы работы). В крупных компаниях к администраторам предъявляются достаточно строгие требования. Например, кандидатов просят пройти психологическое тестирование, проверяют на знание иностранных языков, законодательных норм, касающихся конкретной сферы деятельности.

Основные обязанности

Администратор – это распорядитель. Круг его обязанностей во многом зависит от места работы. Это незаменимая должность в таких учреждениях, как:

• косметологические салоны;
• гостиницы;
• супермаркеты;
• автосалоны;
• развлекательные клубы;
• рестораны и кафе;
• частные клиники.

В обязанности специалистов входят взаимодействие с младшим персоналом, общение с клиентами, решение конфликтных ситуаций. Кроме того, администраторы проводят инвентаризацию, заполняют отчетность, составляют графики отпусков и пр. Также стоит учитывать специфику работы в конкретной сфере.

Например, у администраторов супермаркетов есть отдельный кабинет, но посидеть там им редко удается. Прием товара, проверка загруженности полок, общение с покупателями – это далеко не все, чем они занимаются. В частных клиниках администраторы общаются с клиентами, отвечают на телефонные звонки, оформляют индивидуальные карты, записывают посетителей к врачу, принимают плату. Независимо от сферы деятельности, администраторы обязаны знать хотя бы ключевые особенности услуг, которые предоставляют учреждения. При этом бумажной работы тоже не удастся избежать.

Главным минусом профессии является регулярное общение с недовольными людьми, настроенными на конфликт. Независимо от сложности ситуации, администратор обязан быть вежливым, улыбчивым. Он должен мирно уладить конфликт. Но при этом главной задачей является защита репутации учреждения.

Работа администратором дает ценный управленческий опыт. Благодаря этому рано или поздно можно не просто получить повышение, но и кардинально изменить жизнь. Например, некоторые администраторы отелей открывают сначала небольшие гостиницы, а затем расширяют свой бизнес. То есть, имея управленческий опыт, можно не только двигаться по карьерной лестнице, но и начать собственное дело.

Материал размещен на правах рекламы.