Тепловой «удар» по потребителям

Как известно, счетчики учета тепла предназначены не только для снятия показаний, но и для возможности регулировать подачу тепла в дома, жители которых хотят сэкономить на оплате за отопление. Однако в 10-ти многоэтажных домах на новом Намыве на пунктах учета тепла накануне нынешнего отопительного сезона запорная арматура была … опломбирована работниками областного коммунального предприятия (ОКП) «Николаевоблтеплоэнерго». Это значит, что операторы приборов учета теперь не смогут регулировать подачу тепла. О странном «новшестве» журналистам Николаевского центра журналистских расследований рассказал житель Намыва Виктор Житников.

Регулировать – запрещено!

Виктор Петрович Житников уже девять лет выполняет обязанности оператора прибора учета тепла в многоэтажных домах в округе, в том числе, и в своем доме. А в нынешнем сезоне он отвечает за прибор учета в доме № 35 по ул. Красных Маевщиков.

По образованию Виктор Петрович – тренер, однако имеет и удостоверение слесаря-ремонтника тепловых и газовых котелен 3-го разряда, а также большой опыт ведения учета. Раз в месяц он исправно снимает показания и передает сведения в тепловую инспекцию ОКП «Николаевоблтеплоэнерго».

Как он рассказал в редакции, в конце сентября нынешнего года в доме, который он обслуживает, а также еще в девяти домах на новом Намыве, по инициативе «Николаевоблтеплоэнерго» на запорной арматуре, предназначенной для регулирования поступления тепла в дома, были поставлены пломбы. И теперь операторы не имеют доступа к регулировке. У них осталась лишь возможность снимать показания счетчика и передавать их в тепловую инспекцию для отчета.

«Для чего тогда нанимают операторов, если они не имеют права регулировки? – рассуждает Виктор Петрович. – Ведь жильцы платят нам не только за то, чтобы снимать показания, но и за экономный режим использования тепла!».

Интересно, что рычаг регулировки на арматуре был при этом открыт на «полную», а об ограничении доступа к прибору Виктора Житникова не известили, а, как говорится, «поставили перед фактом».

«Новшество» предприятия-поставщика появилось в нынешнем году, хотя до того операторы всегда имели прямой доступ к приборам учета и регулировали подачу тепла сами. Аргумент работников «Николаевоблтеплоэнерго» был «убойным»: «Нечего там делать жильцам!».  

Расход тепла – по полной

Виктор Житников показал акт установки теплосчетчика, который обязательно имеется в каждом доме, где установлен такой прибор учета. В документе указывается, кроме остальных нормативов, «максимально разрешенный расход на договорную нагрузку». Так вот, в доме № 35 по ул. Красных Маевщиков этот показатель составляет 7 куб. м в час. При замерах на протяжении декабря в этом доме потребление тепла происходило при показателе 8,43 куб. м в час. Следует также учесть, что в декабре морозы до минус пяти градусов держались лишь в течение пары дней, не больше. Все остальное время погода баловала нас непривычным для этого времени года теплом. А каким же будет потребление тепла в морозы?

«Настолько превышается максимальная нагрузка подачи тепла на этот десятиэтажный дом! – говорит Виктор Житников. – При этом  увеличение пропускной способности мало влияет на комфорт в квартирах, температура увеличится в лучшем случае на один градус. Но за сутки уходит огромное количество теплоносителя. Могу только представить, сколько придется жильцам переплачивать за тепло!».

Так и получилось. По данным, которые Виктор Житников сдал в тепловую инспекцию, жильцы каждой  квартиры дома № 35 в декабре заплатят на 130 грн. больше, чем в ноябре, когда на улице было примерно так же тепло.

      – Тариф в доме № 35 всегда был одним из самых низких в микрорайоне, – поясняет Виктор Житников. – А вот в ноябре нынешнего года, после того, как задвижка оставалась полностью открытой, он изменился за месяц на 2 грн. 21 коп. – с 5,20 грн. за кв. метр до 7 грн. 41 коп., как сообщили  из тепловой инспекции. В доме насчитывается 6 тыс. 466 кв. метров жилой площади. Соответственно, для жильцов всего дома в целом плата выросла на 14 тыс. 355 грн.

       Виктор Петрович называет такие действия поставщика тепла «беспределом». Тем более, что претензии к предприятию были у него и раньше.

В 2007 году, собрав 20 тыс. грн., прибор учета тепла поставили жильцы дома по ул. Красных Маевщиков, 19б, в котором проживает сам Виктор Житников. После этого жильцы ощутили результат на своих кошельках: платить стали на порядок меньше. Люди подсчитали, что за прошедшие восемь лет они сэкономили около 85 тыс. грн., которые, соответственно, недополучило предприятие «Николаевоблтеплоэнерго».

Сейчас от операторов требуют уплачивать наперед за еще не полученный потребителем теплоноситель. Отчет происходит строго в период с 20 по 25 число каждого месяца, что означает: берут оплату на 8 дней вперед. Потом, правда, производят перерасчет, но деньги-то уже уплачены!

– Нам так удобнее работать, – аргументируют сотрудники «Николаевоблтеплоэнерго», несмотря на то, что любой юрист укажет на неправомерные действия должностных лиц предприятия в данном случае, поскольку оплата наперед за неполученные услуги в жилищно-коммунальном хозяйстве у нас запрещена законом.

По мнению Житникова, «Николаевоблтеплоэнерго» превышает свои полномочия и ставит палки в колеса тем жильцам, которые стремятся сэкономить свои расходы, особенно в сложившейся экономической ситуации. Иначе с чего бы работник предприятия напрямую заявил жильцам: «Ну и что, что ваш счетчик – частный? Сдавайте его и ставьте наш!».

Где чья компетенция?

 Ситуацию с перекрытием доступа к прибору учета журналист НЦЖР также попытался прояснить у главного инженера «Николаевоблтеплоэнерго» Виталия Бородина. Виталий Анатольевич, вопреки требованиям хорошего тона, ответил вопросом на вопрос: «Каким боком оборудование, которое находится в домах и принадлежит ЖКХ, имеет отношение к главному инженеру? – спросил он вместо ответа. – Это имущество ЖКХ. Я вообще не имею отношения к внутренней сети теплоснабжения дома. Я подаю теплоноситель на границу раздела, где ЖЭК принимает этот теплоноситель. Что они делают там, внутри дома, это не моя компетенция. Как я могу вам комментировать то, что делают другие организации?».

Тем не менее, в ООО ЖКП «Бриз» ответили, что пломбировку выполняла специализированная организация, то есть «Николаевоблтеплоэнерго», хотя представитель ЖЭКа при этом, действительно, присутствовал. А все сомнения развеял сотрудник одного из подразделений ОКП «Николаевоблтеплоэнерго», слесарь-ремонтник тепловой инспекции предприятия Владимир Евтеев, который лично опломбировал запорную арматуру в доме № 35 по ул. Красных Маевщиков.

– Команду давало наше руководство, – сказал Владимир Евтеев. – это делается для того, чтобы не прикрывали чересчур, и чтобы потом люди не жаловались на то, что мерзнут. Это делают те «ответственные» операторы, которые безответственные. Прикрывают так, что элеваторные останавливаются. Поэтому была дана команда открыть и в открытом положении опломбировать!

Владимир Евтеев признался, что жалобы на холод в квартирах поступали из одних домов, а отключены были совершенно другие. Где же логика?

Казалось бы, вопрос о количестве подаваемого в дом тепла должны решать сами жильцы с оператором приборов учета, которому они платят за его работу. Почему в это вмешивается тепловая инспекция, непонятно.

Диктат монополиста

Это мнение с журналистом НЦЖР разделил и Владимир Березницкий, в недавнем прошлом директор ОКП «Николаевоблтеплоэнерго», который возглавлял это предприятие  больше десяти лет подряд. Владимир Николаевич подтвердил, что никогда ранее теплоэнергетики такого не делали, и что ограничение доступа к регулировке подаче тепла есть ничто иное как прямое нарушение закона.

– Они не имеют права делать этого, – сказал Березницкий, комментируя описаную ситуацию. – Это принципиально неверная позиция – опломбировать приборы учета тепла. Вы пломбируйте узел учета, чтобы там не было никаких отмоток, то есть незаконного потребления. А как и когда регулировать подачу тепла – дело жителей дома. Ведь принцип установки приборов учета как раз и заключается в том, чтобы регулировать подачу теплоносителя! Люди собираются и на общем собрании решают: на улице плюсовая температура – задвижку прикроем, будут морозы – подачу тепла увеличим.

К тому же сотрудники «Николаевоблтеплоэнерго» выставили запорную арматуру на максимальный режим и опломбировали ее в таком положении. Это означает, что предприятие навязывает свои услуги: берите тепла столько, сколько мы вам дадим. А нужно ли столько жильцам, и хотят ли они платить столько? Только сами потребители решают, сколько им нужно тепла и сколько за него платить. И если предприятие действует таким образом, должны вмешаться общество защиты прав потребителей и Антимонопольный комитет.

Что касается жалоб на слишком «прижимистых» операторов, которые «прикручивают» тепло до минимума, то Владимир Березницкий считает, что бороться с ними нужно другим способом.

–  Если есть жалобы, поставщик тепла должен выписать предписание собственнику прибора учета – ЖЭКу, руководству кооператива или ОСМД: мол, контролируйте! Тепловики могут написать бумагу, но не имеют права перекрывать доступ к задвижке. Это называется: «лезть в чужой огород».

Поговорить по этому поводу с директором ОКП «Николаевоблтеплоэнерго» Сергеем Пшеничным журналисту НЦЖР не удалось, хотя телефон редакции секретарь ему передала. Вместо этого секретарь «любезно» предложила журналисту … прийти на прием к Сергею Владимировичу, поскольку «на телефонные звонки журналистам директор не отвечает». «У него даже нет телефона в кабинете», – очевидно, для убедительности добавила она.

Между тем, ранее на предприятии регулирование потребления тепла жильцами только приветствовалось. 

– Мы всегда приводили пример нашим клиентам: там, где есть хозяин, где люди выбрали ответственного за эксплуатацию счетчика, там сразу заметен эффект от экономии, – говорит Владимир Березницкий.

Как видим, некоторые распоряжения нынешнего руководства «Николаевоблтеплоэнерго» очень напоминают действия монополиста, который ни перед кем не желает отчитываться. Однако предприятие работает не для себя, а для потребителей, к которым прислушиваться все же придется.